YELLOW高清在线观看视频服务保障-苏州世工机械有限公司

電(dian)話回復客戶(hu)并(bing)說(shuo)明處理措(cuo)施(shi)。

指(zhi)派屬地(di)代理(li)商到達現場解決(jue)。

代理商解(jie)決不了的公司指(zhi)派(pai)專人(ren)24小時內到達現場。

徹底解決投(tou)訴反饋問(wen)題。

售后服務宗旨及承諾

服務宗旨

專業、規范、團隊、高效。在最短的(de)時間內(nei)、以最高的(de)效率提供承諾的(de)各項規范、專業的(de)服務，使您滿意。

售后服務承諾

1、我公司(si)售后(hou)服(fu)務信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)中心接到(dao)用戶信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)完(wan)整的報修后(hou)，信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)中心在10分鐘以內將維(wei)修、調試等具體服(fu)務任務進行落(luo)實并回復信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)源。

2、售(shou)后服務(wu)中心指派用戶(hu)所(suo)在地代(dai)理商(shang)2小時內到達(da)現場解決問(wen)題。

3、代理商(shang)解決(jue)不(bu)了的公司派人24小(xiao)時(shi)內到(dao)達現場解決(jue)問題。

4、并配(pei)以常年備(bei)品備(bei)件庫以用(yong)于為(wei)客戶提供(gong)最(zui)好的售后服務(wu)。

服務團隊配置

售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心有(you)(you)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)總監等管理(li)人員58人，并有(you)(you)多名技術全(quan)面、服(fu)(fu)務(wu)(wu)周(zhou)到的服(fu)(fu)務(wu)(wu)主管和(he)(he)技術服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員。售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心擁有(you)(you)完善的服(fu)(fu)務(wu)(wu)設施和(he)(he)技術力量，配有(you)(you)充足(zu)的零配件倉庫，有(you)(you)專(zhuan)業維修工(gong)具10余套，多名專(zhuan)業維修人員，同時(shi)常年駐派專(zhuan)業售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)工(gong)程師，進行培訓(xun)指導工(gong)作，不斷提高售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水(shui)平。售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心，面向(xiang)全(quan)國受理(li)產品保修及投訴(su)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

20+專業講師團隊

我們為各(ge)個用戶(hu)的(de)(de)技術人員提(ti)供全面(mian)系統的(de)(de)培訓，以更好的(de)(de)服(fu)務(wu)于客戶(hu)項(xiang)目(mu)需求。提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)，保障質量，世工人一直在(zai)行動。公司擁有(you)20+專業講師團隊(dui)。定(ding)期開展系統培訓，不斷優(you)化提(ti)升(sheng)。

系統培訓
安裝技巧培訓
設備結構及原理培訓
故障判斷與排除培訓
設備保養培訓
設備操作培訓
核心部件介紹培訓
配件進配安裝培訓
實地操作培訓
生產工藝培訓
物料加工工藝培訓

系統規范的流程，從服務到備發貨更安全高效

明確技術分工，保障技術支持更專業

從初期的咨詢到方案設計、現場參觀，再到后期的備貨發貨、售后投訴反饋等等，世工機械建設了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業的服務和技術支持。

四大環節，保障設備備貨運輸安全、高效

古語云：“玉不琢，不成器”。因此，世工機械一直秉承工匠精神努力將每一個細節都做到良好，尤其是在設備備發貨這個環節。

備貨訂單核對

跟(gen)單員按(an)照銷售合同詳細核實(shi)客戶訂購設備(bei)的型號、數量及配件確保備(bei)貨與訂單完全匹配

設備出廠質檢

生產系統(tong)完成設備生產后質(zhi)檢員嚴格按質(zhi)檢明(ming)細逐(zhu)項檢查記錄(lu)保(bao)證每一臺待裝設備質(zhi)量(liang)

裝箱清單復檢

在設備裝箱(xiang)發(fa)(fa)送之前跟單(dan)專員將(jiang)再逐(zhu)一核對裝箱(xiang)清單(dan)避免漏發(fa)(fa)少發(fa)(fa)等(deng)現(xian)象

科學包裝運輸

在設(she)備裝箱和包(bao)裝上(shang)我(wo)們(men)采用(yong)專業包(bao)裝和模(mo)塊化解決方案保障(zhang)設(she)備安全無損(sun)交付(fu)

專業安裝調試運行，保障生產線成功驗收

根據客戶需(xu)求，世工(gong)(gong)機械安(an)裝工(gong)(gong)程師會全程指導工(gong)(gong)地現場(chang)基(ji)礎設(she)施(shi)建設(she)、設(she)備安(an)裝調(diao)試及整(zheng)條(tiao)生產線的(de)試運行。當(dang)相關項(xiang)目指標(biao)達到設(she)計標(biao)準后，由(you)客戶簽發(fa)項(xiang)目驗收合格。

安裝準備階段

規范現場安裝人(ren)員著裝要求、準備(bei)安裝破(po)碎錘所需工(gong)具、安裝人(ren)員提前(qian)到(dao)達施工(gong)地點進行準備(bei)工(gong)作(zuo)、確認(ren)型號、并對挖掘(jue)機、破(po)碎錘進行檢查、檢查好挖掘(jue)機與(yu)破(po)碎錘后進行安裝。

機械設備安裝階段

按標準作業細節進行安裝(zhuang)

機械設備試運轉階段

安裝好試用效(xiao)果、使用過程中效(xiao)率故(gu)障檢查、調試好后(hou)移交客戶使用。

設備安裝驗收階段

安裝完(wan)成(cheng)后對挖(wa)機師(shi)傅進行培訓，安裝調試培訓完(wan)成(cheng)后與客戶文明(ming)禮(li)貌溝通確(que)認(ren)。

質量三包，保障您的購機品質

三包條款

產(chan)品實行三(san)(san)包，保修(xiu)期半年，不(bu)含(han)易損件。（注：產(chan)品三(san)(san)包指(zhi)因質量問題而需要(yao)進行的包修(xiu)、包換、包退），屬三(san)(san)包范圍內(nei)的直接費(fei)用(yong)，如運費(fei)、配件、三(san)(san)包技(ji)術人員(yuan)食宿差旅費(fei)等直接費(fei)用(yong)由乙(yi)方(fang)承(cheng)擔或本合同內(nei)貸款退還。甲方(fang)不(bu)承(cheng)擔上述費(fei)用(yong)及本合同內(nei)貸款以外的間接損失及費(fei)用(yong)。甲方(fang)派技(ji)術人員(yuan)指(zhi)導安裝、調試，乙(yi)方(fang)負責技(ji)術人員(yuan)食宿。

一年質保

世工機械(xie)破(po)碎錘設備保修(xiu)(xiu)(xiu)期自機組(zu)調試(shi)驗(yan)收之日計算，用(yong)戶憑發票及保修(xiu)(xiu)(xiu)憑證享有(you)整機免費保修(xiu)(xiu)(xiu)一年的(de)(de)服(fu)務，即保修(xiu)(xiu)(xiu)期內的(de)(de)設備在正常使用(yong)情況下(xia)因機組(zu)本身(shen)質量問題(ti)引(yin)起的(de)(de)維修(xiu)(xiu)(xiu)所產生的(de)(de)維修(xiu)(xiu)(xiu)費用(yong)由世工機械(xie)有(you)限公司承擔。具體實施規范(fan)請(qing)參(can)考(kao)《世工機械(xie)安(an)裝確認憑證》、《世工機械(xie)用(yong)戶信(xin)息卡》。

標準化投訴處理體系，保障問題處理精準快捷

在客戶(hu)項目運作過(guo)程中，如果生產(chan)線出現問題(ti)，客戶(hu)均(jun)可進行投訴(su)反饋。我們保證24小時內完成問題(ti)鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國內/外客戶(hu)解決問題(ti)。

不斷完善的全球服務網點，保障在您身邊為您排憂解難

明確技術分工，保障技術支持更專業

服務網點查詢

強大的硬件設施，人員和流程之外的堅實后盾

加工實例——世界頂端加工制造設備全程助力
- 60000平方米的生產基地
- 三個重型現代化一體生產組裝車間
- 國內先進的大型立式車床、刨床等設備近百余臺
工裝能力——專注于每一道精密工序與維護保養
- 采用時效處理工藝、配以高精尖工裝設備
- 以標準作業、現場改善搭建從研發到質檢的全方位制造工序
裝備車間——獨立空間獨立作業以標準化贏得大家的任務
- 建筑與礦山設備裝備制造基地\大型工業設備制造基地
- 移動破碎站制造裝備基地
工藝質檢——以精密質檢儀器，鑄造精品設備
- 我們致力于礦山破碎錘設備的研發
- 并為您提供高質量的產品以及高品質的服務

實驗室

為(wei)了更(geng)好的服務客(ke)戶，更(geng)加(jia)及時的解決客(ke)戶難題，世工(gong)機械專(zhuan)門建設了自己的實驗室(shi)。該實驗室(shi)可(ke)以為(wei)客(ke)戶提供原礦(kuang)采樣(yang)、多元素分(fen)(fen)(fen)析、光(guang)譜(pu)半定量分(fen)(fen)(fen)析、X衍射分(fen)(fen)(fen)析、物相分(fen)(fen)(fen)析等礦(kuang)石理(li)化性質分(fen)(fen)(fen)析服務。

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